Política de trocas e devoluções

A Me dá um Desconto busca garantir que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações descritas nesta página. Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: contato@medaumdesconto.com.br.

Devolução por arrependimento ou insatisfação

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, é possível solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

Requisitos para devolução:

  • produto sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
  • embalagem original (mesmo que aberta), com etiquetas internas e externas preservadas;
  • produto acompanhado de todos os acessórios, brindes e documentos recebidos.

Como solicitar:

  • envie um e-mail para contato@medaumdesconto.com.br informando o número do pedido;
  • anexe fotos do produto que comprovem sua integridade.

Após a validação, será fornecida uma etiqueta de logística reversa ou declaração de conteúdo. O item deve ser devolvido na embalagem original, com a etiqueta fixada corretamente.

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

Troca por produto incorreto ou incompleto

Se você recebeu um item diferente do solicitado, com acessórios faltantes ou erro de tamanho, solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

  • envie um e-mail para contato@medaumdesconto.com.br com o número do pedido;
  • anexe fotos do produto recebido e, se necessário, da etiqueta de tamanho;
  • informe o erro identificado ou o item correto desejado.

Após a confirmação, enviaremos as instruções de troca sem custos adicionais.

Troca ou devolução por defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias corridos após a entrega.

Não são considerados defeitos:

  • danos causados por lavagem inadequada (como uso de alvejantes ou lavagem a seco);
  • rasgos, manchas ou deformações decorrentes de uso incorreto ou desgaste natural.

Como solicitar:

  • envie um e-mail para contato@medaumdesconto.com.br com o número do pedido;
  • anexe fotos nítidas do defeito e do produto completo.

Após a análise e aprovação, enviaremos a etiqueta de devolução e daremos início à troca ou reembolso.

Condições gerais para trocas e devoluções

Para que o processo seja aceito, é necessário que:

  • os produtos estejam sem sinais de uso ou lavagem;
  • as embalagens e etiquetas originais estejam preservadas;
  • o prazo legal esteja dentro dos seguintes limites:
    • até 7 dias corridos para devolução por arrependimento ou erro de envio;
    • até 30 dias corridos para defeitos de fabricação.

Formas de restituição

  • Cupom de desconto: válido por 30 dias e não conversível em dinheiro.
  • Estorno no cartão de crédito: realizado em até 7 dias úteis após aprovação. O prazo para crédito depende da operadora do cartão.
  • Reembolso via PIX ou transferência: efetuado em até 30 dias corridos após aprovação.
  • Estorno via boleto bancário: reembolsado em até 30 dias corridos, mediante envio dos dados bancários.

Atendimento

Em qualquer etapa do processo, nossa equipe está disponível para orientar e esclarecer dúvidas.

Fale conosco pelo e-mail: contato@medaumdesconto.com.br